Mais uma vez, o setor de telecomunicações figurou como campeão de reclamações junto ao Procon-PE. Quem liderou, de novo, as queixas, em julho, foi a Telemar – Oi Fixo. Do total de 7.577 atendimentos realizados, 1.849 foram relacionados a empresas de telefonia, internet e TV a Cabo.

Desde o início do ano, a Telemar – Oi Fixo se mantém no primeiro lugar do ranking. No mês passado, foram abertos 473 atendimentos contra a empresa, em sua maioria relacionados a cobranças indevidas. Ainda entre as 10 mais reclamadas na área de telecomunicações, estão Sky, Claro, Tim Nordeste e Oi Móvel.

Para abrir uma reclamação no Procon-PE, o consumidor deve comparecer a uma das 59 unidades munido de carteira de identidade, CPF e comprovante de residência. É preciso levar também documentos que comprovem a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, etc. O grau de resolutividade nas audiências com as operadoras é de 80%.

Ranking – julho/2015
1º – Telemar – OI Fixo: 473 atendimentos
2º – Celpe: 357
3º – Banco Itaú: 338
4º -SKY: 294
5º – Claro S.A.: 282
6º – TIM Nordeste: 256
7º – OI Móvel: 199
8º – Caixa Econômica Federal: 178
9º – Eletro Shopping: 173
10º – Compesa: 163.

Da Redação do Blog do Edy Vieira